U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U heeft na de retour aanmelding nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten van de retour van u thuis naar de webwinkel zijn geheel gratis (€0,00). Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u gebruik maken van onze retourportaal. Hier kunt u uw product aanmelden en uw retourlabel uitprinten. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

*Let op: Retourneren is gratis als je gebruikmaakt van de door ons aangeboden retourprocedure. Uiteraard kun je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor jezelf.

Stappenplan retourzendingen

Wilt u gebruik maken van de retour regeling? Dan vragen wij u het op de volgende manier te doen. Zo kunnen wij de retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen. Geef bij de retourzending duidelijk aan wat er moet gebeuren (omruilen voor een ander artikel of aankoopbedrag crediteren). Als u het ontvangen artikel wilt omruilen voor een ander artikel, dan ontvangt u zo spoedig mogelijk een e-mailbericht van ons met verdere informatie. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, zo spoedig mogelijk, uiterlijk 14 dagen na de melding dat u uw bestelling wilt retourneren, terug op uw rekening. De betaling vindt niet eerder plaats dan dat de verzonden bestelling bij ons retour is, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Gebruik hierbij het Europees modelformulier voor herroeping, download die hier. De kosten voor de retourzending zijn geheel gratis. Meer informatie over het Herroepingsrecht kunt u vinden in onze Algemene Voorwaarden.

Stap 1: Retour aanmelden

1. Ga naar ons retourportaal. (zie bovenstaande blauwe knop)
2. Vind jouw order door uw ordernummer en postcode in te vullen.
3. Geef hier per artikel aan of je deze wilt retourneren. 
4. Geef per artikel aan de reden van retourneren.
5. Na het aanmelden ontvangt u een barcode en/of retourlabel
6. Lever jouw retourpakket binnen 2 (werk)dagen af bij een PostNL punt naar je keuze.

Stap 2: Instructies verzenden (zelf label printen)

1. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
2. Voeg de retourformulier toe aan de retourzending.
3. Sluit de verzenddoos
4. Plak uw verzendlabel over de originele verzendlabel heen.
5. Lever hierna, binnen twee (werk)dagen, je pakket in bij een PostNL punt bij jou in de buurt.

Stap 3: Instructies verzenden (Label laten printen bij PostNL-Servicepunt)

1. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
2. Voeg de retourformulier toe aan de retourzending.
3. Sluit de verzenddoos
4. Ga binnen twee (werk)dagen naar een PostNL punt bij jou in de buurt.
5. Laat PostNL je barcode scannen.

Zakelijke bestellingen

Voor bestellingen welke via de zakelijke (Business to Business) afdeling zijn geplaatst, dient er ten allen tijden eerst te worden overlegd met uw betreffende contactpersoon, voor er iets retour mag worden gezonden.

Uitzonderingen retourneren

Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. die snel kunnen bederven of verouderen;
6. waar de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
7. voor losse kranten en tijdschriften;
8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Retouradres:
Bestdeals.nl 
Genieweg 38
3641 RH Mijdrecht
E-mail: [email protected]